ศูนย์ช่วยเหลือ FAQ
scb24

การสมัครสมาชิก scb24 ใช้เวลาเพียง 2-3 นาที เท่านั้น กรอกข้อมูลพื้นฐาน ยืนยัน OTP ผ่านเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และตั้งรหัสผ่านให้เรียบร้อย บัญชีของท่านจะพร้อมใช้งานทันที โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

หากลืมรหัสผ่าน ท่านสามารถกดปุ่ม "ลืมรหัสผ่าน" ที่หน้า scb24 Login ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อให้ท่านตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากลืมทั้งชื่อผู้ใช้และเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนที่ [email protected] พร้อมแจ้งข้อมูลยืนยันตัวตน

สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีได้ เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขโทรศัพท์ บัญชีธนาคาร และที่อยู่ IP การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับโดยไม่มีการคืนเงิน

scb24 รองรับช่องทางการชำระเงินของไทยครบครัน ได้แก่

• PromptPay — โอนผ่านพร้อมเพย์ทุกธนาคาร
• TrueMoney Wallet — กระเป๋าเงินดิจิทัล
• K PLUS — แอปธนาคารกสิกรไทย
• SCB Easy — แอปธนาคารไทยพาณิชย์
• Krungthai — ธนาคารกรุงไทย
• Bangkok Bank — ธนาคารกรุงเทพ
• Krungsri — ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
• TMB — ธนาคารทหารไทยธนชาต

การฝากเงิน: ขั้นต่ำ 100 บาท ต่อครั้ง ไม่มีกำหนดวงเงินสูงสุดต่อครั้งสำหรับสมาชิกทั่วไป (สมาชิก VIP อาจมีวงเงินพิเศษที่สูงกว่า)

การถอนเงิน: ขั้นต่ำ 300 บาท ต่อครั้ง สูงสุด 500,000 บาท ต่อวัน โดยต้องถอนไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ scb24 เท่านั้น

โดยทั่วไปการถอนเงินของ scb24 ดำเนินการภายใน 5-15 นาที ในช่วงเวลาทำการปกติ และไม่เกิน 1 ชั่วโมง ในช่วงเวลาเร่งด่วน หากเกิน 2 ชั่วโมงแล้วยังไม่ได้รับเงิน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนพร้อมแนบสลิปการทำรายการ

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้

• ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
• บันทึกภาพสลิปการโอนเงินจากแอปธนาคาร
• ติดต่อทีมสนับสนุน scb24 ที่ [email protected] พร้อมแนบสลิป
• แจ้งจำนวนเงิน เวลาที่โอน และชื่อบัญชีต้นทาง

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 30 นาที

สมาชิกใหม่ของ scb24 จะได้รับ โบนัสต้อนรับ เมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก โดยโบนัสจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติหลังจากฝากเงินสำเร็จ รายละเอียดเปอร์เซ็นต์และเงื่อนไขโบนัสปัจจุบันสามารถดูได้ที่หน้าโปรโมชันในบัญชีของท่าน เนื่องจากอาจมีการปรับเปลี่ยนตามช่วงเวลา

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ท่านต้องทำให้ครบ ก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกมาได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า ท่านต้องเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนถึงจะถอนได้

โบนัสส่วนใหญ่ของ scb24 มีระยะเวลาในการทำเทิร์นโอเวอร์ให้ครบ โดยทั่วไปอยู่ที่ 7-30 วัน นับจากวันที่รับโบนัส หากไม่สามารถทำเทิร์นโอเวอร์ครบภายในกำหนด โบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ แต่เงินฝากต้นทุนของท่านจะยังคงอยู่ครบถ้วน

scb24 รวบรวมเกมคาสิโนออนไลน์ไว้ครบครันในที่เดียว ได้แก่

• สล็อตออนไลน์ — หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ พร้อมแจ็คพอตก้อนโต
• บาคาร่าสด — ถ่ายทอดสดจากสตูดิโอจริง มีดีลเลอร์สาวสวย
• คาสิโนสด — รูเล็ต ไฮโล ไพ่เสือมังกร และอื่นๆ
• พนันกีฬา — ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก UFC มวยไทย ONE Championship
• แจ็คพอต — เกมสล็อตแจ็คพอตสะสมมูลค่าสูง

ได้เลย scb24 รองรับการเล่นบนมือถือและแท็บเล็ตทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android ผ่านเว็บเบราว์เซอร์โดยตรง ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ scb24 ได้ทันที ระบบจะปรับหน้าจอให้เหมาะสมกับขนาดอุปกรณ์ของท่านโดยอัตโนมัติ

เกมทุกประเภทบน scb24 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ชั้นนำระดับสากล ผลลัพธ์ของทุกเกมเกิดขึ้นแบบสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการแทรกแซงจากระบบหรือเจ้าหน้าที่ไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

scb24 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ในทุกการรับส่งข้อมูล
• ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ผ่าน OTP
• การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
• ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านธนาคารในระบบ

ข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ scb24

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้

• เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้า scb24 Login
• ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและธุรกรรมล่าสุด
• ติดต่อทีมสนับสนุน scb24 ที่ [email protected] เพื่อแจ้งเหตุการณ์
• ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 1 ชั่วโมง

การเปลี่ยนบัญชีธนาคารที่ผูกกับ scb24 ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน เพื่อป้องกันการฉ้อโกง โดยต้องติดต่อทีมสนับสนุนที่ [email protected] พร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24-48 ชั่วโมง

scb24 มีเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบให้สมาชิกใช้งานได้ฟรี ได้แก่

• วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดเพดานการฝากเงิน
• วงเงินการเดิมพัน — จำกัดยอดเดิมพันสูงสุดต่อรอบ
• วงเงินการสูญเสีย — หยุดเล่นอัตโนมัติเมื่อขาดทุนถึงเกณฑ์
• การหยุดพักชั่วคราว — ระงับบัญชี 24 ชั่วโมง ถึง 6 สัปดาห์
• Self-Exclusion — ปิดบัญชีระยะยาว 3 เดือน ถึงถาวร

ตั้งค่าเครื่องมือเหล่านี้ได้ที่หน้าการตั้งค่าบัญชีของท่าน

Self-Exclusion คือการปิดกั้นตนเองจากการเข้าถึงบัญชี scb24 อย่างสมบูรณ์ในระยะเวลาที่กำหนด ตั้งแต่ 3 เดือน ถึงถาวร ระหว่างช่วงนี้ท่านจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบ ฝากเงิน หรือเดิมพันได้

การยกเลิก Self-Exclusion ก่อนครบกำหนดต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน และมีระยะเวลารอคอย 7 วัน เพื่อให้ท่านมีเวลาทบทวนการตัดสินใจ หากต้องการเปิดใช้งาน Self-Exclusion ทันที ติดต่อ [email protected]

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่

• เดิมพันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
• ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจไว้
• โกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับพฤติกรรมการเดิมพัน
• เดิมพันเพื่อแก้แค้นหรือตามเงินที่เสียไป
• รู้สึกกังวล หงุดหงิด หรือซึมเศร้าเมื่อไม่ได้เล่น

scb24 มีนโยบายเข้มงวดในการป้องกันผู้เยาว์เข้าถึงบริการ ดังนี้

• กำหนดอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์ สำหรับสมาชิกทุกคน
• ตรวจสอบข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันอายุ
• สงวนสิทธิ์ระงับบัญชีและอายัดเงินหากพบว่าสมาชิกมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
• แนะนำให้ผู้ปกครองใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์สำหรับบุตรหลาน